Құрылғыны оқшаулап, қаржылық қолжетімділікті бұғаттаңыз
Басқа сенімді құрылғыдан банкке қоңырау шалып, карта мен онлайн-банкті тоқтатыңыз, құпиясөзді ауыстырып, сессияны аяқтаңыз. SIM қайта шығарылуы мүмкін болса, операторға хабарлаңыз. Қауіпсіздік қызметі атынан қоңырау шалған адамның сілтемесімен «антивирус» орнатпаңыз.
Фишингтің кіру нүктесін бекітіңіз
SMS, хат, URL, домен, сертификат, бет, қолданба файлы, қоңырау нөмірі және дерек енгізу уақытын сақтаңыз. Зиянды сілтемені жұмыс құрылғысында қайта ашпаңыз. Тазартуға дейін телефон моделін, жүйе нұсқасын және қолданба тізімін бекітіңіз.
Банктен әр операцияның техникалық көрінісін сұраңыз
Кіру тәсілі, құрылғы, IP, география, растау, лимит өзгерісі, жаңа құрылғыны байлау және алушы керек. Оларды клиенттің әдеттегі әрекеті және жүгіну сәтімен салыстырыңыз. Дауды бір жалпы сома емес, нақты операциялар бойынша жазыңыз.
Телефонды қалпына келтірмей тұрып дәлелді сақтаңыз
Толық тазарту журнал мен зиянды қолданбаны жоюы мүмкін. Алдымен қауіпсіз көшірме не маман қарауын бағалап, кейін құрылғыны қалпына келтіріңіз. Арызда фишинг, қолжетімділікті алу және аударымды байланыстырыңыз; қарыз рәсімделсе, банк жауабы мен кредит тарихын бөлек бақылаңыз.
Телефонды цифрлық қарауға қауіпсіз сақтау
Деректі өшірмей, құрылғыны қашықтан басқаруға кедергі режимге ауыстырып, қазіргі күйін басқа телефонға түсіріңіз. Моделін, сериялық нөмірін, SIM-ды, қуатын және уақытын жазыңыз. Күмәнді қолданбаны қайта ашпаңыз және жаңа бағдарлама орнатпаңыз. Маманға бергенде құрылғы мен көшірме тізімін рәсімдеңіз. Сарапшы бастапқы дерек қайта тексеруге қолжетімді қалуы үшін бейнемен не қайталанатын әдіспен жұмыс істеуі тиіс.
Банктің қандай қауіпсіздік шарасын тексеру керек
Жаңа құрылғыны байлау, сенімді нөмірді ауыстыру, құпиясөзді қалпына келтіру, лимит, биометрия және тәуекел хабарламасы ережесін сұраңыз. Клиентке қандай белгі жіберілгенін және оның мағынасын орынды түсіне алды ма, салыстырыңыз. Алаяқ кодты айтқызса, хабарлама мәтінін дәл сақтаңыз: кодтың мақсаты туралы ескерту маңызды. Дау тек цифр енгізумен емес, бүкіл қорғаныс тізбегі және тарап әрекетімен бағаланады.