Ақауды және жай ғана сәйкес келмеген тауарды шатастырмаңыз
Кемшілік болса, сатып алушы сапасыз тауар ережесімен қорғалады. Қаптаманың ашылуы немесе қалыпты тексеру іздері дауды автоматты түрде сапалы тауарды қайтаруға айналдырмайды. Жөндеу мен бөлшектеуге дейін ақауды бекітіңіз.
Бір негізгі талапты таңдаңыз
Жағдайға қарай кемшілікті жою, ауыстыру, бағаны азайту немесе ақшаны қайтару сұралады. Сатушыға бір-біріне қайшы талаптарды басымдықсыз тізбей, нақты нұсқаны жазыңыз. Чек не сатып алуды басқа растауды тіркеңіз.
Сапаны тексеру мен сараптама бірдей емес
Тауарды беру актісінде жиынтықты, күйді және ақауды көрсетіп, көшірмесін алыңыз. Себеп даулы болса, тәуелсіз зерттеу, тараптарды хабардар ету және тауардың сақталуы маңызды. Көрмеген сервис қорытындысымен келісімге қол қоймаңыз.
Талап дәлелденетін болсын
Сатушыға хронологияны, талапты, соманы және қосымшаларды жеткізу растауымен жіберіңіз. Бас тартса, Комитетке шағым және сот талабы мүмкін. Шығын, тұрақсыздық айыбы мен зиян жеке есеппен және құқықтық негізбен қойылады.
Талапты нақты кемшілікке құрыңыз
Модельді, сериялық нөмірді, жиынтықты, сатып алу күнін және мәселе анықталған сәтті бекітіңіз. Жөндеу не бөлшектеуге дейін фото-бейне түсіріп, орама, чек, кепілдік және хатты сақтаңыз. Арызда ақаудың көрінісін сипаттап, сатушының қалауына қалдырмай, түсінікті заңды талап таңдаңыз. Тауарды күйі мен керек-жарағы көрсетілген актімен беріңіз; бұл жаңа зақым және толық емес жиынтық туралы дауды болдырмайды.
Сапаны тексеру мен сараптама бір нәрсе емес
Тексеру қайда, қашан және кіммен өтетінін анықтап, нәтижесі мен тауар сақталуы туралы құжат талап етіңіз. Сатушы дұрыс пайдаланбауға сілтесе, нұсқаулық, пайдалану жағдайы және тәуелсіз техникалық зерттеу маңызды. Жауап, жөндеу, ауыстыру не ақша қайтару мерзімін бөлек бақылаңыз. Бас тартса, тауар бағасын, расталған шығынды және өзге заңды талапты есептеп, талаптың табысталғанын тіркеңіз.