Сіздің «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңында көзделген құқықтарыңыз
«Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 15-бабына сәйкес өнімде ақаулар анықталған жағдайда, Сіздің құқығыңыз бар:
- Бір брендтегі өнімді ауыстыруды сұраңыз
- Басқа брендтің бір өнімін ауыстыруды сұраңыз
- Сатып алу бағасын пропорционалды төмендетуді талап етіңіз
- Кемшіліктерді тез арада жоюды талап ету
- Төленген соманы қайтаруды талап етіңіз
Маңызды!
Сіз осы опциялардың кез келгенін таңдай аласыз және сатушы сіздің сұранысыңызды қанағаттандыруға міндетті.
Біз қандай өнімдермен жұмыс істейміз:
- Тұрмыстық техника (тоңазытқыштар, кір жуғыш машиналар)
- Электроника (телефондар, ноутбуктер, теледидарлар)
- Жиһаз (жиынтық, шкаф, жұмсақ)
- Автокөліктер мен қосалқы бөлшектер
- Өндірістік ақаулары бар киім мен аяқ киім
- Құрылыс материалдары
- Зергерлік бұйымдар
- Тамақ
Ақаулы тауарларға шағым беру мерзімдері
Телефондар, ноутбуктер, машиналар және т.б.
Бүкіл кепілдік мерзімі ішінде
Тауар тұтынушыға берілген сәттен бастап
Ақаулы тауарды қайтару тәртібі
Талап
Біз нақты талаптармен шағым жазамыз
Сараптама
Біз өнімге тәуелсіз сараптама жүргіземіз
Талаптар
Біз сараптама негізінде талаптар қоямыз
Сот
Бас тартсақ, талап арызбен сотқа жүгінеміз.
Сегізбай Ержігіт – тұтынушылардың құқықтарын қорғау жөніндегі маман
2008 жылдан бері тұтынушылардың құқықтарын қорғауға маманданған. Ақаулы тауар үшін 50 миллион ₸ астам қайтарылды. Қазақстандағы барлық ірі дүкендермен және өндірушілермен жұмыс істейді. Сатушылардың барлық айла-амалдарын және оларды айналып өту жолдарын біледі.