Жасырын кемшілік сатып алғанда ақылға қонымды түрде көрінбейді
Кейін байқалған әр ақау жасырын емес. Себеп тауар берілгенге дейін болғанын немесе сатушы не өндіруші жауап беретін мән-жайдан туғанын көрсету керек. Дұрыс пайдаланбау іздері істің нәтижесін өзгертуі мүмкін.
Пайдалану тарихын сақтаңыз
Шартты, сериялық нөмірді, нұсқаулықты, кепілдік талонын, сервиске өтінішті, фото мен видеоны жинаңыз. Құрылғыны толық актісіз бермеңіз. Жөнделсе, жұмыстар мен ауыстырылған бөлшектер тізімін алыңыз.
Кепілдіктен кейін дәлел маңыздырақ
Кепілдік мерзімінің өтуі ақау себебін өздігінен шешпейді. Бірақ сатып алушы кемшілік берілгенге дейін болғанын күштірек негіздеуі мүмкін. Сарапшыға құжат беріліп, шығу тегі, пайда болу уақыты және жөндеу мүмкіндігі туралы сұрақ қойылады.
Техникалық бағадан кейін талапты таңдаңыз
Елеулі не қайталанатын кемшілік пен оңай жөнделетін ақаудың құқықтық салдары бірдей емес. Тауар бағасын, диагностика, жеткізу және дәлелденген шығынды есептеңіз. Сотқа дейін сатушыға қарау ұсыныңыз және қорытындымен талап жіберіңіз.
Кемшілік берілгенге дейін болғанын көрсетіңіз
Жасырын ақау сатып алу кезіндегі қалыпты қарауда анықталмайды. Пайдалану тарихын, алғашқы белгі күнін, сервиске жүгінуді және даулы бөлікке араласпағаныңызды жинаңыз. Маман ненің сынғанын ғана емес, себебін, қашан қалыптасқанын және сатып алушы әрекетінен тууы мүмкін бе — соны айтуы керек. Тауар бастапқы күйінде сақталады немесе шұғыл жөндеу басталғанға дейін толық құжатталады.
Талап мерзімі құжат пен тауар табиғатына байланысты
Өндіруші және сатушы кепілдігін, қызмет мерзімін, беру және анықтау күнін салыстырыңыз. Хабарлауды кешіктіру себепті тексеруді қиындатады, сондықтан талап қарау ұсынысымен дереу жіберіледі. Тауар қайта сатылса немесе бизнесте қолданылса, сатып алушы мәртебесі мен қағида әдеттегі тұтынушылық сатып алудан өзгеше болуы мүмкін. Талапта қорғану тәсілін түсіндіріп, байланысты шығынды растайтын есепті қосыңыз.