Кемшілікті байқалатын фактілермен сипаттаңыз
Ақау қашан және қандай жағдайда шыққанын, қай функция істемейтінін және қайталанғанын жазыңыз. Видео мен сериялық нөмірді түсіріңіз. Қауіп болмаса, бекітпей тұрып құрылғыны ашпаңыз және жөндетпеңіз.
Сатушы талаптың адресаты болып қалады
Сервис орталығына жіберу тексерудің бір бөлігі болуы мүмкін, бірақ талапты кім қабылдап, кім жауап беретінін біліңіз. Тауарды жиынтық пен сыртқы күйі жазылған актімен беріңіз. Тапсырыс-наряд пен қорытынды көшірмесін алыңыз.
Талап таңдау ақау сипатына тәуелді
Жөндеу, ауыстыру, бағаны азайту және ақша қайтарудың алғышарттары әртүрлі. Елеулілік, қайталану және жою мүмкіндігі техникалық материалмен расталады. Негізгі талапты анық жазып, оны түсіндірмесіз ауыстыру туралы құжатқа қол қоймаңыз.
Себеп даулы болса, сараптама қажет
Сапаны тексеру ақаудың көрінісін, сараптама шығу тегін анықтайды. Тараптарды зерттеуге хабарлап, беру тізбегін сақтаңыз және өндірістік себеп пен пайдалану туралы сұрақ қойыңыз. Тауарды көрмей жасалған қорытындының күші төмен.
Есепке дәлелденген салдар ғана кіреді
Тауар бағасын, диагностика, жеткізу және қажетті өзге шығынды көрсетіңіз. Пайыз, тұрақсыздық айыбы және моральдық зиянға жеке негіз қажет. Талапты қосымшалармен және жеткізу дәлелімен жіберіп, кейін шағым мен сотты бағалаңыз.
Кемшілікті техникалық болжамсыз қалай сипаттау керек
Мәселе қашан және қандай жағдайда көрінгенін, қаншалықты қайталанатынын, қандай хабар не дыбыс шығатынын және не істелгенін жазыңыз. Сериялық нөмірді көрсетіп, қосылғаннан ақауға дейін үздіксіз бейне түсіріңіз. Кепіл дауына әсер етсе, бекітпей тұрып құрылғыны кездейсоқ шеберханада ашпаңыз. Тұтынушы көрінетін белгіні сипаттайды; нақты себепті тексеру не сараптама анықтайды.
Сапаны тексеру және сараптама рәсімін бақылау
Тауарды мәлімделген ақау, сыртқы күй, жиынтық және пломбасы бар актімен беріңіз. Зерттеу орны мен уақытын, сұрақтарды және нәтижені жазбаша хабарлауды сұраңыз. Сатушы дұрыс пайдаланбауға сілтесе, нақты зақым мен қорытынды әдісін талап етіңіз. Тәуелсіз қорытынды ұсыну құқығын сақтаңыз. Келісімсіз жөндеу бастапқы күйді өзгертіп, ақшаны қайтару талабын қиындатуы мүмкін.
Тұтынушылық дау бойынша көмек керек пе?
Құжаттарды тексеріп, талап пен дәлелдеу стратегиясын дайындаймыз.
Кеңес алу