Ваши права по Закону "О защите прав потребителей"
Согласно статье 15 Закона РК "О защите прав потребителей", при обнаружении недостатков товара вы имеете право:
- Потребовать замены на товар этой же марки
- Потребовать замены на такой же товар другой марки
- Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены
- Потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков
- Потребовать возврата уплаченной денежной суммы
Важно!
Вы можете выбрать любой из этих вариантов, а продавец обязан удовлетворить ваше требование.
С какими товарами работаем:
- Бытовая техника (холодильники, стиральные машины)
- Электроника (телефоны, ноутбуки, телевизоры)
- Мебель (сборная, корпусная, мягкая)
- Автомобили и запчасти
- Одежда и обувь с производственными дефектами
- Строительные материалы
- Ювелирные изделия
- Продукты питания
От 50 000 ₸
Или 30% от возвращённой суммы
Сроки предъявления требований по бракованному товару
15 дней
Для технически сложных товаров
Телефоны, ноутбуки, автомобили и т.д.
Гарантийный срок
Для всех товаров с гарантией
В течение всего гарантийного срока
2 года
Для товаров без гарантии
С момента передачи товара потребителю
Процедура возврата бракованного товара
1
Претензия
Пишем претензию с чёткими требованиями
2
Экспертиза
Проводим независимую экспертизу товара
3
Требования
Предъявляем требования на основе экспертизы
4
Суд
При отказе - обращаемся в суд с иском
Сегизбай Ержигит - специалист по защите потребителей
Специализируется на защите прав потребителей с 2008 года. Вернул более 50 млн ₸ за бракованные товары. Работает со всеми крупными магазинами и производителями Казахстана. Знает все уловки продавцов и как их обойти.