Ваши права как авиапассажира
Согласно Воздушному кодексу РК и международным соглашениям (Монреальская конвенция 1999 года), авиакомпании несут ответственность перед пассажирами. Мы помогаем реализовать ваши законные права и получить полагающиеся компенсации.
Основные виды авиационных споров
Задержка рейса
Компенсация при задержке рейса более чем на 2 часа (для внутренних рейсов) или 3 часа (для международных). Размер зависит от продолжительности задержки и расстояния перелета.
Отмена рейса
Полный возврат стоимости билета плюс компенсация, если отмена произошла менее чем за 14 дней до вылета и не по чрезвычайным обстоятельствам.
Потеря или повреждение багажа
Компенсация стоимости утраченного багажа и его содержимого. При повреждении — компенсация ремонта или уценки.
Отказ в посадке (овербукинг)
Компенсация при отказе в посадке из-за перепродажи мест. Размер зависит от расстояния и времени задержки альтернативного рейса.
Отказ в перевозке
Защита при необоснованном отказе в перевозке по состоянию здоровья, внешнему виду, "плохому поведению".
Изменение условий перевозки
Компенсация при понижении класса обслуживания, изменении маршрута без согласия пассажира, несоблюдении особых условий (перевозка животных, спортивного инвентаря).
Наша стратегия взыскания
Сбор доказательств
Билеты, посадочные талоны, багажные квитанции, фотографии, официальные уведомления авиакомпании, чеки на покупки в duty-free.
Досудебная претензия
Составляем юридически грамотную претензию с ссылками на законы и расчетами компенсации. Отправляем заказным письмом.
Переговоры с авиакомпанией
Ведем переговоры, добиваемся удовлетворения требований в досудебном порядке (70% случаев).
Судебный иск
Если авиакомпания отказывается платить — подаем иск в суд с требованием компенсации, штрафа 50% и морального вреда.
Международные рейсы
Работаем по рейсам в/из ЕС (Regulation EC 261/2004), США, других стран с учетом их законодательства.
Старые случаи
Помогаем взыскать компенсацию за инциденты, произошедшие до 3 лет назад (срок исковой давности).
Что делать при проблемах с рейсом?
1. Получить письменное подтверждение от авиакомпании о задержке, отмене, потере багажа с указанием причины.
2. Сохранить все документы: билет, посадочный талон, багажную квитанцию, чеки на вещи в багаже.
3. Сфотографировать/снять на видео табло с информацией о рейсе, поврежденный багаж.
4. Не подписывать документы без изучения, особенно отказ от претензий.
5. Обратиться к нам в течение 3 лет с момента инцидента для взыскания компенсации.
Получите компенсацию от авиакомпании
Не позволяйте авиакомпаниям игнорировать ваши права. Мы взыскиваем компенсации даже в самых сложных случаях, когда пассажиры уже отчаялись.
Ваше дело ведет Сегизбай Ержигит
Основатель SEGIZBAY, юрист с более чем 20-летним опытом, специализируется на спорах с транспортными компаниями с 2012 года.
Владеет английским языком, работает с международными авиакомпаниями напрямую. Лично ведет переговоры с юридическими отделами авиаперевозчиков. Имеет успешный опыт взыскания компенсаций с Air Astana, SCAT, flydubai, Turkish Airlines, Lufthansa и других. В 90% случаев добивается выплат без суда.