Обман в ювелирных магазинах: распространенные схемы
Ювелирный рынок Казахстана, к сожалению, не свободен от недобросовестных продавцов. По нашим данным, каждый пятый покупатель ювелирных изделий сталкивается с обманом, но лишь единицы обращаются за защитой своих прав, считая это безнадежным делом.
Мы специализируемся на спорах с ювелирными магазинами и знаем все их уловки. Наша статистика: 95% дел решаются в досудебном порядке, средняя компенсация — 200% от стоимости изделия (возврат денег + штраф), максимальная взысканная сумма — 3,5 млн тенге за кольцо с поддельным бриллиантом.
Основные виды обмана в ювелирных магазинах
Несоответствие пробы золота
Изделие маркировано более высокой пробой (например, 585 вместо фактической 375), использование золотого покрытия (золочение) вместо цельного золота.
Поддельные бриллианты и драгоценные камни
Продажа фианитов, муассанитов, синтетических камней под видом натуральных бриллиантов, изумрудов, сапфиров, рубинов.
Скрытые дефекты и некачественный ремонт
Трещины в камнях, плохо закрепленные вставки, некачественная пайка, использование неоригинальных деталей при ремонте.
Обман с весом и размерами
Занижение фактического веса золота или серебра, размеров камней по сравнению с указанными в документах.
Навязывание кредитов и страховок
Сокрытие информации о процентных ставках по кредиту, навязывание ненужных страховок, дополнительные комиссии.
Отказ в возврате/обмене
Неправомерный отказ в возврате денег даже в течение 14 дней, установленных законом для товаров надлежащего качества.
Как мы доказываем обман
Независимая экспертиза
Направляем изделие в аккредитованную геммологическую лабораторию для определения пробы, подлинности камней, выявления дефектов.
Анализ документов
Изучаем чек, гарантийный талон, сертификат соответствия, кредитный договор (если был), ищем нарушения в оформлении.
Фото/видео фиксация
Делаем макрофотографии изделия, клейма с пробой, камней. Записываем разговоры с продавцами (с согласия собеседника).
Проверка магазина
Проверяем наличие лицензии на работу с драгоценными металлами, сертификатов на оборудование для проверки проб.
Претензия с экспертизой
Составляем юридически грамотную претензию с приложением заключения экспертизы и требованием двойной стоимости изделия.
Обращение в правоохранительные органы
При явных признаках мошенничества (поддельные пробы, камни) помогаем подать заявление в полицию по ст. 190 УК РК.
Как не стать жертвой обмана в ювелирном магазине?
1. Проверяйте документы: чек, гарантийный талон, сертификат на камень (если есть). На чеке должны быть указаны: вес, проба, цена за грамм, стоимость работы, стоимость вставок.
2. Осматривайте клеймо: проба должна быть четкой, не смазанной, соответствовать заявленной.
3. Требуйте проверку на месте: в крупных магазинах есть пробирные иглы и тестеры бриллиантов. Попросите продемонстрировать.
4. Фотографируйте изделие в магазине: особенно клеймо с пробой и камни при хорошем освещении.
5. Не поддавайтесь на срочность: "последний экземпляр", "скидка только сегодня" — классические приемы давления.
6. Внимательно читайте кредитный договор перед подписанием, если покупаете в кредит.
Обнаружили обман в ювелирном магазине?
Не миритесь с недобросовестными продавцами. Мы поможем вернуть деньги, взыскать штраф и компенсацию, а при необходимости — добиться привлечения к уголовной ответственности.
Ваше дело ведет Сегизбай Ержигит
Основатель SEGIZBAY, юрист с более чем 20-летним опытом, специализируется на спорах с ювелирными магазинами с 2015 года.
Лично вел дела против крупнейших ювелирных сетей Казахстана. Знает все схемы обмана, используемые недобросовестными продавцами. Сотрудничает с независимыми геммологическими лабораториями. Имеет успешный опыт взыскания компенсаций за поддельные бриллианты, несоответствие пробы, скрытые дефекты. В 95% случаев добивается удовлетворения требований без суда, так как магазины предпочитают не афишировать свои нарушения.